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개인정보처리방침

트위그팜 홈페이지에서 수집하는 정보, 이용 목적, 보유 기간과 이용자의 권리를 안내합니다.

시행일:

주식회사 트위그팜(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 회사 소개, 솔루션·연구개발 정보 및 문의 접수 기능을 제공하는 twigfarm.net 홈페이지에 적용됩니다. LETR WORKS 등 개별 서비스의 회원가입, 파일 처리, 결제에는 해당 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

1. 수집 항목과 이용 목적

홈페이지 문의: 이름, 이메일, 문의 유형, 문의 내용을 필수로 수집합니다. 회사·기관, 국가, 산업 분야, 예상 일정, 예산 범위는 선택 항목입니다. 문의 확인과 답변, 솔루션 도입·견적·협업 검토, 요청한 후속 상담에 이용합니다. 입력한 내용은 회사 담당자에게 이메일로 전달됩니다.

이메일 문의: 발신자 이메일, 이름과 이용자가 메일에 기재한 정보를 문의 처리에 이용합니다. 주민등록번호, 결제 정보, 건강 정보 등 문의에 불필요한 민감한 정보나 타인의 개인정보를 보내지 않도록 주의해 주세요.

홈페이지 이용: 방문 페이지, 접속 시각, 유입 경로, 브라우저·기기 정보, 쿠키 식별자 및 대략적인 지역 정보 등이 웹 통계 도구를 통해 처리될 수 있습니다. 홈페이지 이용 현황 분석과 품질 개선에 이용하며, 서버·네트워크 운영 과정의 접속 정보는 장애 대응과 보안에 이용됩니다. 지도 기능의 정보 처리는 제5항에서 안내합니다.

홈페이지 문의 정보를 별도의 동의 없이 광고성 이메일 발송에 이용하지 않습니다. 수집 목적이 변경되어 추가 동의가 필요한 경우 사전에 안내하고 동의를 받습니다.

2. 수집 방법과 동의

이용자가 문의 양식에 직접 입력하거나 회사로 이메일을 보내는 방식으로 정보를 수집합니다. 홈페이지 이용 과정에서 일부 정보가 자동으로 생성될 수 있습니다.

문의 양식의 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 필수 정보의 수집에 동의하지 않으면 양식을 통한 문의 접수가 제한됩니다. 선택 항목을 입력하지 않아도 문의할 수 있습니다. 이메일로 문의하는 경우에도 회신에 필요한 개인정보가 처리됩니다.

이 홈페이지는 회원가입이나 온라인 결제 기능을 제공하지 않으며, 문의를 위해 계정 비밀번호나 카드 번호를 요구하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하려는 경우에는 법정대리인의 동의 등 필요한 절차를 거칩니다.

3. 보유 기간과 파기

문의 및 상담 정보는 문의 처리 완료 후 1년 동안 보유한 뒤 지체 없이 파기합니다. 이용자가 삭제 또는 동의 철회를 요청하면 관계 법령에 따른 보존 사유가 없는 범위에서 지체 없이 처리합니다.

별도 계약 체결 등으로 법령에 따른 보존 의무가 발생한 정보는 해당 법령의 기간 동안 필요한 범위에서 분리하여 보관합니다. 단순 홈페이지 문의에 개별 유료 서비스의 결제·거래 기록 보존 기간을 일괄 적용하지 않습니다. 웹 통계 쿠키와 외부 도구가 처리하는 정보의 보유·삭제는 제5항에 안내된 제공자의 정책과 이용자 설정에 따릅니다.

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 전자 파일의 경우 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 인쇄물은 분쇄 등 안전한 방법으로 파기합니다.

4. 제공 및 처리 위탁

회사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 사전 동의가 있거나 법령에 근거한 적법한 요청에 응하는 경우를 제외하고, 수집 목적을 벗어나 제3자에게 제공하지 않습니다.

홈페이지 제공과 문의 전달을 위해 다음 외부 서비스를 사용합니다.

  • Amazon Web Services, Inc. (AWS): 홈페이지 호스팅·콘텐츠 전송 및 문의 이메일 발송. 문의 처리 서버와 이메일 발송 서비스는 서울 리전을 사용합니다. 콘텐츠 전송은 전 세계 네트워크를 통해 이루어질 수 있습니다.
  • Google LLC: Google Analytics를 통한 방문 통계 분석 및 Google Maps 지도 표시. 처리 항목과 외부 전송은 제5항을 참조해 주세요.

회사는 위탁 업무에 필요한 범위에서 정보를 처리하도록 하고, 관계 법령에 따라 개인정보 보호 의무와 안전한 처리에 필요한 사항을 관리합니다. 외부 서비스에서 회사와 별도로 처리하는 정보에는 해당 제공자의 개인정보처리방침도 적용됩니다.

5. 쿠키, 방문 통계와 지도

Google Analytics: 홈페이지 방문·이용 경향을 분석하기 위해 Google Analytics를 사용합니다. 쿠키 식별자, 페이지 조회·이용 정보, 기기·브라우저 정보, 대략적인 지역 등이 Google로 전송되어 처리될 수 있습니다. 회사의 문의 양식에 입력한 이름, 이메일, 문의 본문을 방문 통계에 직접 전송하도록 구성하지 않습니다.

Google Maps: 회사 위치 안내를 위한 지도를 불러올 때 IP 주소, 브라우저 정보 및 Google 쿠키 등이 Google로 전송될 수 있습니다. Google 계정에 로그인한 상태인지 등에 따라 Google의 처리가 달라질 수 있습니다.

Google LLC는 미국에 소재하며, 정보는 지도·통계 도구 이용 시 네트워크를 통해 미국 등 Google이 운영하는 서버로 전송되어 처리될 수 있습니다. Google의 보유·삭제 기준과 문의 방법은 Google 개인정보처리방침, Google 서비스 이용 사이트의 데이터 처리 안내에서 확인할 수 있습니다.

브라우저의 개인정보·쿠키 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 방문 통계 수집은 Google Analytics 차단 도구로 제어할 수 있습니다. 외부 전송을 원하지 않으면 브라우저에서 Google의 스크립트·외부 콘텐츠를 차단할 수 있으며, 이 경우 지도 표시 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 지도 없이도 홈페이지에 표시된 사업장 주소를 확인할 수 있습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청해 주세요. 대리인이 요청할 경우 적법한 위임 여부를 확인할 수 있습니다. 회사는 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 확인하고 관계 법령에서 정한 기한과 절차에 따라 답변합니다.

법령에서 보존을 요구하는 정보 등으로 요청의 전부 또는 일부를 처리하기 어려운 경우에는 사유와 가능한 조치를 안내합니다. 권리 행사로 이용자에게 부당한 불이익을 주지 않습니다.

7. 안전한 관리

회사는 개인정보에 대한 접근을 업무상 필요한 담당자로 제한하고, 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화, 시스템 보안 관리 등 개인정보 보호를 위한 관리적·기술적 조치를 취합니다. 사고가 발생한 경우 관계 법령에 따라 이용자 통지와 필요한 조치를 진행합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 처리에 관한 질문, 불만 또는 권리 행사 요청은 위 연락처로 보내 주세요. 회사에서 해결하기 어려운 분쟁은 개인정보 포털에서 상담·신고 및 분쟁조정 절차를 확인할 수 있습니다.

9. 방침 변경

이 방침은 2026년 9월 11일부터 적용됩니다. 처리 항목, 목적, 위탁 현황 또는 관계 법령이 변경되면 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 안내합니다. 추가 동의가 필요한 변경은 별도 절차를 거칩니다.